Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

• Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre del negocio.
• Datos del Negocio: Servicios, precios, horarios, lista de empleados.
• Datos de Clientes Finales: Nombres, teléfonos y correos de tus clientes (tú eres el controlador de estos datos, nosotros el procesador).
• Datos de Uso: Logs de acceso, tipo de dispositivo, dirección IP para seguridad y análisis.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información exclusivamente para:

• Proporcionar, mantener y mejorar la plataforma ZendaPro.
• Procesar el pago de tu suscripción (a través de Stripe).
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de citas, recordatorios).
• Detectar y prevenir fraudes o abusos del sistema.

3. Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger tus datos:

• Encriptación SSL/TLS para toda la transmisión de datos.
• Bases de datos protegidas y respaldos automáticos.
• Acceso restringido a la infraestructura de producción.
• No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Procesadores de Terceros

Compartimos datos limitados con proveedores de confianza necesarios para operar:

• Stripe: Para procesamiento de pagos seguros.
• Vercel/Cloudflare: Para alojamiento e infraestructura.
• Servicios de Email: Para envío de notificaciones automáticas.

5. Tus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos. Puedes editar tu perfil directamente en la plataforma o solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados contactando a soporte. Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos de nuestros servidores activos, aunque pueden permanecer en respaldos encriptados por un tiempo limitado por razones legales.

6. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies esenciales para mantener tu sesión iniciada y preferencias. También podemos usar herramientas de análisis anónimo para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. No utilizamos cookies para publicidad comportamental invasiva.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios materiales. El uso continuado de ZendaPro después de los cambios implica tu aceptación.

8. Contacto de Privacidad

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos en:[email protected]